Optiker Stories: Ein Blick hinter die Kulissen einer vielseitig interessierten Optikermeisterin und Akustikerin
Heute haben wir die Gelegenheit, mit Mandy Stengler-Schrodt von Teichmann Ohren- & Augenwelt zu sprechen. Mandy ist eine erfahrene Optikermeisterin und Akustikerin, die uns einen Einblick in ihren beruflichen Werdegang, die Herausforderungen ihres Teams und die besonderen Momente, die sie erlebt hat, gewährt.
Beruflicher Werdegang
Celina: Können Sie uns mehr über Ihren beruflichen Werdegang und Ihre Entwicklung im Unternehmen erzählen?
Mandy: Mein Weg in die Optikerbranche war eher unerwartet. Ich wusste zunächst nicht einmal, dass es diesen Beruf gibt. Meine Reise begann 1991, kurz nach der Wende in Thüringen. Nach meinem Abitur war ich unsicher, welchen beruflichen Weg ich einschlagen sollte. Eine Veranstaltung vom Arbeitsamt brachte mich schließlich auf die Idee, mich bei einem Optiker zu bewerben. Nach einigen Diskussionen und Überzeugungsarbeit aufgrund meiner Mathematiknoten, konnte ich eine Stelle ergattern und begann meine Ausbildung zur Augenoptikerin.
Ich wusste, dass meine Stelle zunächst nur eine Schwangerschaftsvertretung sein würde, also bewarb ich mich bundesweit und fand 1997 eine Position bei Optik Teichmann GmbH in Frankfurt. Nach 20 Jahren harter Arbeit und stetiger Weiterbildung hatte ich die Möglichkeit, das Geschäft zu übernehmen und bin seit 2017 stolze Geschäftsführerin.
Meine Weiterbildungen waren vielfältig und umfassend. Ich absolvierte meinen Meister in Karlsruhe, bildete mich im Bereich der Akustik in London weiter und erwarb während der Corona-Pandemie zusätzlich die Qualifikation zur Optometristin. Mein Interesse an spezialisierten Bereichen der Optometrie, wie der Funktionaloptometrie und der Kinderoptometrie, führte mich zu weiteren Kursen und Ausbildungen, die mein Wissen und meine Fähigkeiten erweiterten.
Team und Zusammenarbeit
Celina: Wie ist Ihr Team aufgestellt und wie arbeiten Sie zusammen?
Mandy: Mein Team ist mein Rückgrat. Ich habe einen hervorragenden Gesellen, der unsere Werkstatt leitet und der bald seine Weiterbildung zum Optikermeister beginnen wird. Er ist unglaublich engagiert und talentiert, und ich bin überzeugt, dass der Meistertitel eine wichtige Anerkennung seiner Fähigkeiten sein wird.
Neben ihm haben wir zwei Auszubildende und bald wird eine weitere Augenoptikergesellin unser Team verstärken. Herr Teichmann, der Sohn des Geschäftsgründers, ist ebenfalls noch aktiv und unterstützt uns zwei Tage die Woche. Auch wenn ich mich mit meinem Team glücklich schätzen kann muss ich leider zugeben, dass die Suche nach qualifiziertem Personal eine Herausforderung ist, aber ich hoffe, dass unsere Auszubildenden bei uns bleiben werden.
Dienstleistungen und Kundenorientierung
Celina: Welche Dienstleistungen bieten Sie an und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden zufrieden sind?
Mandy: Unsere Dienstleistungen sind vielfältig und kundenorientiert. Wir bieten alles von augenoptischem Screening über Kontaktlinsenanpassung bis hin zu spezialisierten Services wie transkornealen Elektrostimulationen bei Retinitis pigmentosa an, die wir in Zusammenarbeit mit einem Professor der Augenheilkunde durchführen.
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten, dass sie sich wohlfühlen und die bestmögliche Beratung und Betreuung erhalten. Unsere speziellen Aktionen, wie das Radrennen am 1. Mai, sind eine Möglichkeit, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Partnerschaften und Qualität
Celina: Wie wählen Sie Ihre Partner und Lieferanten aus und welche Rolle spielt die Qualität der Produkte?
Mandy: Unsere Partnerschaften sind sorgfältig ausgewählt. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die unsere Werte teilen und qualitativ hochwertige Produkte anbieten. Wir legen großen Wert auf Qualität und möchten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten anbieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Unsere Zusammenarbeit mit SwissLens im Bereich der Myopie-Kontrolle und mit Feb31st bei der Anfertigung von Holzbrillen sind Beispiele für erfolgreiche Partnerschaften, die auf gemeinsamen Werten und dem Streben nach Qualität basieren.
Digitalisierung und Zukunft
Celina: Wie beeinflusst die Digitalisierung Ihr Geschäft und wie bereiten Sie sich auf die Zukunft vor?
Mandy: Die Digitalisierung ist eine Herausforderung, aber gleichzeitig auch eine Chance. Wir nutzen moderne Technologien, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Unsere Apps zur virtuellen Brillenanprobe und zur Erinnerung an den Kontaktlinsenwechsel sind Beispiele dafür, wie wir digitale Tools nutzen, um den Service für unsere Kunden zu verbessern. Außerdem arbeiten wir ständig daran, unsere digitalen Dienste zu erweitern und zu optimieren.
Die Vernetzung unserer beiden Geschäfte und die Möglichkeit, von überall auf unsere Server zuzugreifen, sind wichtige Schritte in Richtung einer digitalisierten Zukunft. Wir sind dabei, unsere Prozesse zu digitalisieren, um effizienter zu arbeiten und unseren Kunden einen noch besseren Service zu ermöglichen. Die Digitalisierung der Buchhaltung und die Entwicklung von Möglichkeiten, von zu Hause aus zu arbeiten, sind Teil unserer Bemühungen, unser Geschäft zukunftssicher zu machen.
Gemeinschaft und Zusammenarbeit
Celina: Welche Botschaft möchten Sie an die Community und die Branche senden?
Mandy: Mein wichtigstes Anliegen ist die Zusammenarbeit und der Austausch innerhalb der Branche. Wir sollten nicht als Konkurrenten, sondern als Kollegen agieren, die voneinander lernen und sich unterstützen. Die Mitgliedschaft in verschiedenen Gruppen und Gemeinschaften ermöglicht es mir, Erfahrungen auszutauschen, von Kollegen zu lernen und mein Wissen zu teilen.
Ich bin stolz darauf, eine traditionelle Optikerin zu sein, die sich ihrem Handwerk verschrieben hat, aber ich bin auch offen für Neues und bereit, mich weiterzuentwickeln. Es ist wichtig, flexibel zu sein, sich anzupassen und die Entwicklungen in der Branche im Auge zu behalten. Wir sollten alle bereit sein, Neues zu lernen, uns weiterzuentwickeln und die Zukunft der Optikerbranche gemeinsam zu gestalten.
Abschlussgedanken
Celina: Haben Sie abschließende Gedanken oder Ratschläge, die Sie teilen möchten?
Mandy: Mein Rat an alle in der Branche ist, offen für Neues zu sein und ständig dazuzulernen. Die Welt und die Technologie entwickeln sich ständig weiter, und wir müssen Schritt halten, um relevant zu bleiben. Seien Sie neugierig, seien Sie mutig und trauen Sie sich, neue Wege zu gehen. Die Zusammenarbeit und der Austausch mit Kollegen sind unerlässlich, um zu wachsen und sich zu verbessern. Nutzen Sie die Möglichkeiten zum Austausch, lernen Sie von anderen und teilen Sie Ihr Wissen. Nur gemeinsam können wir die Herausforderungen der Zukunft meistern und die Optikerbranche voranbringen.
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