Die Entscheidung, in den E-Commerce einzusteigen, eröffnet vielfältige Möglichkeiten, birgt jedoch auch eine Reihe von Herausforderungen. Sowohl für Neulinge im Onlinehandel als auch für etablierte Einzelhändler:innen, die ihre Präsenz erweitern möchten, ist es unerlässlich, sich auf potenzielle Schwierigkeiten vorzubereiten. Eine gründliche Planung und die Integration digitaler Prozesse sind entscheidend, um diese Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen und das volle Potenzial des Onlinehandels auszuschöpfen.
Von der Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform über die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie bis hin zur Optimierung des Kundenservice: Wir werden verschiedene Aspekte des E-Commerce beleuchten und praktische Ratschläge geben, wie Onlinehändler:innen diese Herausforderungen meistern können. Unsere Zielsetzung ist es, eine Orientierungshilfe zu bieten und ihnen zu ermöglichen, erfolgreich in den Onlinehandel einzusteigen und langfristig zu wachsen.
Die Auswahl der geeigneten Shoplösung
Bei der Errichtung eines Online-Shops stehen E-Commerce-Einsteiger:innen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Dazu gehören:
On-Premise-Shopsystem: Wenn Anbieter:innen ihre eigene Software intern entwickelt und diese zum Kauf anbieten, wird das als On-Premise-Lösung bezeichnet. Dabei erwerben Käufer:innen eine Lizenz für die Software des Shopsystems und sind berechtigt, diese zu nutzen.
All-in-One-Cloud-Lösung: Im Cloud Commerce vereinen Hersteller:innen einer Shopsoftware gleichzeitig die Funktion der Hoster. Dadurch werden Verantwortlichkeiten in einer einzigen Position gebündelt und Onlinehändler:innen erhalten ein Komplettpaket aus einer Hand. Die Software kann flexibel und schnell an aktuelle Anforderungen angepasst werden, sowohl in Bezug auf die Leistung als auch auf die Funktionalität.
Verkauf auf einem Marktplatz: Online-Marktplätze stellen einen interessanten Vertriebskanal dar, über den Händler:innen entweder ausschließlich verkaufen oder sie als Ergänzung zu ihrem eigenen Online-Shop nutzen können. Ein wesentlicher Vorteil von Online-Marktplätzen liegt in ihrer großen Reichweite.
Bei der Auswahl des richtigen Shopsystems müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden, darunter zeitliche und finanzielle Ressourcen, die für den Betrieb des Shops zur Verfügung stehen. Zudem ist es wichtig, einen groben Plan für die Optimierung und das Wachstum des Shops zu entwickeln. Vor der endgültigen Entscheidung für eine Lösung ist es ratsam, mithilfe eines Anforderungsprofils zu prüfen, welches System die Bedürfnisse des Geschäfts langfristig am besten abdecken kann.
Digitalisierung der Prozesse
Die Prozessdigitalisierung, vor allem durch die Implementierung von Warenwirtschafts- und Lagerverwaltungssystemen, ist ein wesentlicher Schritt beim Einstieg in den Onlinehandel. Oftmals wird die Verknüpfung dieser Systeme mit Barcode-gestützten Lösungen für Versand und Lagerverwaltung zunächst auf der Prioritätenliste vernachlässigt. Ein verbreiteter Irrglaube ist, dass digitale Prozesserweiterungen erst ab einer bestimmten Unternehmensgröße rentabel sind. Tatsächlich bieten sie aber schon zu Beginn enorme Vorteile und erfordern weniger zeitlichen Aufwand als eine spätere Einführung. Durch eine unzureichende Prozessautomatisierung besteht außerdem die Gefahr, dass zu viel Zeit und Energie in manuelle Prozesse rund um die Bestands- und Lagerverwaltung investiert wird.
Steuerfragen
Die Bewältigung komplexer Steuerfragen ist für Unternehmen von großer Bedeutung, da sich das Steuerrecht ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterliegt. Jüngste Entwicklungen wie die Einführung einer einheitlichen EU-weiten Lieferschwelle und des One-Stop-Shop-Verfahrens haben das Steuerrecht für Onlinehändler:innen verändert.
Obwohl diese Neuerungen vor allem den internationalen Handel vereinfachen sollen, bleiben Steuerfragen weiterhin komplex und vielschichtig. Um die Buchhaltung zu erleichtern, empfiehlt es sich für Händler:innen, mit internen oder externen Steuerberater:innen zusammenzuarbeiten. Außerdem kann die Integration von Erweiterungen in den Onlineshop helfen, manuelle Buchhaltungsprozesse zu automatisieren und zu vereinfachen.
Lager und Versand
Die effektive Gestaltung der Lager- und Versandstrukturen bietet erhebliches Potenzial zur Einsparung von Zeit und Ressourcen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Anpassung und Optimierung dieser Prozesse im Laufe der Zeit und mit dem Wachstum des Onlineshops erforderlich ist. Vernachlässigung des richtigen Aufbaus kann jedoch dazu führen, dass wertvolles Potenzial zu Beginn ungenutzt bleibt und die Lager- und Versandabläufe ineffizient werden. Eine Checkliste kann dabei helfen, den Überblick über alle erforderlichen Maßnahmen zu behalten. Dazu gehören unter anderem Packtische, Regale, Barcodescanner, Drucker, eine stabile WLAN-Verbindung sowie Verpackungsmaterial, Transportgeräte und ein effizientes Warenwirtschaftssystem.
Schulung der Mitarbeiter:innen
Die regelmäßige Schulung der Mitarbeiter:innen ist entscheidend für die Effizienz der Systeme und Prozesse in einem Unternehmen, da gut verständliche Abläufe die Produktivität erheblich erleichtern. Um sicherzustellen, dass Mitarbeiter:innen nicht nur mit den Prozessen vertraut sind, sondern auch aktiv zu ihrer Verbesserung beitragen können, ist es wichtig, sie kontinuierlich zu schulen. Nur wenn Mitarbeiter:innen gut informiert sind, können sie sich aktiv einbringen und Vorschläge zur Optimierung der Abläufe machen.
Die Schulung muss nicht unbedingt von Händler:innen persönlich durchgeführt werden. Abhängig von der Größe des Unternehmens können Onlineverkäufer:innen eine bestimmte Person bestimmen, die sich intensiv mit den Prozessen rund um den Shop und das Lager beschäftigt. Eine weitere praktische Möglichkeit ist es, die Ressourcen zu nutzen, die von den Hersteller:innen der verwendeten Systeme bereitgestellt werden, wie beispielsweise YouTube-Tutorials.
Konkurrenz-Kampf
Im Bereich des Onlinehandels herrscht ein intensiver Wettbewerbsdruck, der sich deutlich von dem in physischen Ladengeschäften unterscheidet. Online müssen sich Händler:innen mit einer großen Anzahl anderer Konkurrenten:innen auseinandersetzen, die oft attraktivere Preise oder eine breitere Produktauswahl anbieten. Das kann es schwierig machen, Kunden:innen zu gewinnen und zu halten. Selbst wenn ein Unternehmen bisher kein physisches Geschäft betreibt und ausschließlich online aktiv ist, muss es sich auf den hohen Wettbewerbsdruck im Onlinehandel einstellen.
Durch gezielte Marketingstrategien, Suchmaschinenoptimierung und ein ansprechendes Design des Onlineshops können jedoch die Chancen verbessert werden, sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristig Kunden:innen zu binden. Darüber hinaus können bewährte Verkaufsstrategien wie zeitlich begrenzte Angebote, Gutscheine, Rabattcodes oder die Verknappung von Produkten dazu beitragen, die Verkaufszahlen weiter zu steigern.
Klarsicht.online Service
Augenoptiker:innen können von zahlreichen Vorteilen profitieren, indem sie Partner:innen von Klarsicht.online werden. Sie bekommen Zugang zu einer vielfältigen Informationsplattform, die Einblicke in neue Trends und Möglichkeiten in der augenoptischen Branche bietet. Durch die Zusammenarbeit mit Klarsicht.online können Augenoptiker:innen ihr Wissen über die Branche vertiefen, von innovativen Marketingstrategien profitieren und wertvolle Ressourcen für ihr Geschäft nutzen. Darüber hinaus erhalten sie die Möglichkeit, sich mit anderen Branchenakteuren:innen zu vernetzen und potenzielle Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden. Klarsicht.online stellt seinen Partner:innen auch spezialisierte Dienstleistungen zur Verfügung, die darauf abzielen, ihre Online-Präsenz zu stärken und ihr Unternehmen weiter zu entwickeln. Insgesamt bietet die Partnerschaft mit Klarsicht.online Augenoptiker:innen die Möglichkeit, sich in einer digitalen Welt zu etablieren und ihr Geschäft auf eine neue Ebene zu bringen.
