Gerade in Zeiten der globalen Corona-Pandemie sind QR-Codes zu einem alltäglichen Begleiter geworden. Doch davon mal abgesehen: Ob beim Betreten von Restaurants, beim Einkaufen oder während des Bezahlvorgangs - das Scannen dieser zweidimensionalen Codes ermöglicht es, Informationen schnell und kontaktlos zugänglich zu machen. Sowohl im öffentlichen Leben, als auch im Onlinehandel haben QR-Codes immer mehr an Bedeutung gewonnen. Sie dienen nicht nur dazu, Offline- und Online-Geschäfte miteinander zu verbinden, sondern bieten auch eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten im E-Commerce. In unserem Artikel bieten wir einige interessante Informationen zu diesem Thema.
Funktionsweise
Obwohl QR-Codes immer mehr an Popularität gewinnen, wurden die ersten 2D-Codes schon in den 1990er Jahren entwickelt. Die Abkürzung QR steht dabei für "Quick Response". Diese zweidimensionalen Bilder bestehen aus Linien, Punkten und anderen Formen und dienen der grafischen Codierung von Informationen. Die Daten, die in den meist schwarz-weißen Bereichen enthalten sind, können mithilfe eines Smartphones oder eines ähnlichen mobilen Geräts mit Kamera gescannt und elektronisch verarbeitet werden. Durch das Fotografieren des QR-Codes wird das Smartphone direkt mit der verknüpften Website oder digitalen Funktion verbunden.
Vorteile
- Schnelligkeit: QR-Codes ermöglichen einen schnellen Zugriff auf Daten und eine rasche Bereitstellung von Informationen. Innerhalb weniger Sekunden können Nutzer:innen den Code scannen und auf die gewünschten Inhalte zugreifen.
- Einfachheit: Der Umgang mit QR-Codes ist für Kund:innen recht unkompliziert. Alles, was benötigt wird, ist ein Smartphone. Durch das Scannen des Codes gelangen Benutzer:innen direkt zu den gewünschten Informationen, ohne aufwändige Suchvorgänge.
- Nachhaltigkeit: QR-Codes tragen zur Reduzierung des Papierverbrauchs bei, da sie digitale Informationen zum Produkt bereitstellen. Das reduziert die Notwendigkeit von gedruckten Materialien wie Flyer oder Broschüren und fördert somit eine umweltfreundlichere Praxis.
- Aktualität: Die in QR-Codes enthaltenen Informationen können leicht aktualisiert werden, ohne den Code selbst zu ändern. Dadurch bleiben die Inhalte immer auf dem neuesten Stand, ohne dass der QR-Code erneut erstellt werden muss.
- Kosteneffizienz: QR-Codes sind vergleichsweise kostengünstig und stellen eine wirtschaftliche Marketinglösung dar. Einmal erstellt, können sie wiederholt genutzt werden, was die Kosten für zusätzliche Werbematerialien reduziert.
QR-Code vs Barcode
QR-Codes ähneln auf den ersten Blick herkömmlichen Barcodes, die man auf den meisten Produkten im Einzelhandel findet. Trotzdem gibt es einige Unterschiede. Das größte Unterscheidungsmerkmal liegt in der Art, Menge und Vielfalt der enthaltenen Informationen. Im Gegensatz zum Barcode, der ausschließlich Informationen in horizontaler Richtung enthält, kann der QR-Code sowohl horizontal als auch vertikal codieren. Diese werden auch als 2D-Codes bezeichnet, während herkömmliche Barcodes 1D-Codes sind. Aufgrund ihrer zweidimensionalen Struktur können QR-Codes mehr Daten speichern.
Möglichkeiten für den E-Commerce
QR-Codes können das Einkaufserlebnis sowohl für Kund:innen als auch für Händler:innen erheblich verbessern. Sie bieten zahlreiche Möglichkeiten, die Funktionsweise von Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu optimieren. Im Folgenden werden einige Anwendungsfälle genannt, wie QR-Codes im E-Commerce genutzt werden können.
- Traffic generieren: QR-Codes ermöglichen es potenziellen Kund:innen, direkt auf den Online-Shop oder die Website zu gelangen, ohne eine URL eingeben oder eine Suchmaschine verwenden zu müssen. Diese direkte Zugänglichkeit steigert die Online-Präsenz und den Traffic des Shops, was wiederum die Chance auf einen Einkauf erhöht.
- Coupons und Rabatte: QR-Codes können für Rabatte, Sonderaktionen und Coupons eingesetzt werden. Durch das Scannen wird der Coupon automatisch aktiviert, was den Bestellvorgang für Kund:innen vereinfacht und die Kundenloyalität stärkt.
- Kundenfeedback: QR-Codes können verwendet werden, um Kundenfeedback zu erhalten, um Produkte oder den Service zu verbessern. Benutzer:innen können durch das Scannen des QR-Codes direkt auf die Bewertungsseite geleitet werden und ihre Meinung hinterlassen.
- Marketing: Die Codes können vielfältig für das Marketing eingesetzt werden, sei es auf Plakaten, Produktverpackungen oder in Zeitschriften. Sie bieten eine ideale Werbemöglichkeit für E-Commerce-Shops und können auch digital in E-Mails oder auf Social Media platziert werden.
- Kombination von Offline und Online-Handel: QR-Codes ermöglichen es, physische Kund:innen in digitale Käufer:innen umzuwandeln. Sie können beispielsweise im Geschäft verwendet werden, um auf Produkte im Webshop zu leiten, die nicht in der Größe verfügbar sind. Ebenso können sie in physischen Produktkatalogen platziert werden, um Kund:innen den direkten Zugriff auf Produkte im Webshop zu ermöglichen.
Fazit
Insgesamt können wir festhalten, dass QR-Codes im E-Commerce eine Vielzahl von Möglichkeiten bieten, um das Einkaufserlebnis für Kund:innen zu verbessern und die Effizienz für Händler:innen zu steigern. Ihre vielseitige Anwendbarkeit erstreckt sich über Traffic-Generierung, Marketing, Kundeninteraktion, und sogar die nahtlose Verbindung zwischen Offline- und Online-Handel. Angesichts ihrer Einfachheit, Flexibilität und Wirksamkeit sollten QR-Codes daher als integraler Bestandteil jeder E-Commerce-Strategie betrachtet werden, um die Bedürfnisse potenzieller Käufer:innen zu erfüllen und den Erfolg im digitalen Handel zu steigern.
